已售未提的商品是企业为了提高顾客服务所造成的必然成本，但需要尽快清理，否则将占据大量仓库资源。（）

已售未提（顾客暂存商品）库存主要是指顾客购买商品后，企业送货上门时，由于顾客临时更改时间而导致未送达的货物，暂时存放在仓库，需要与顾客沟通具体的送货时间，及时清理，提高仓库的利用率。

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为了向企业物流及其顾客提供增值效益，在整个企业范围内所采取的提高物流质量的效果与效率的所有措施，称为（）。

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顾客在购买商品的时候，不仅仅是购买商品实体本身，而是购买由有形产品、服务、信息和其他要素所组成的"服务产品组合"，物流服务是这个"服务产品组合"的重要组成部分。

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在筹建物流中心时，为了能满足顾客对各种商品的需求，所以最好建立一个能满足所有商品物流需要的物流中心。

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“6西格玛”的核心思想是利用统计手段，改善日常作业流程，提高顾客满意度，提升企业效率。

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物流客户服务的内容和衡量物流客户服务水准的指标，是用保有顾客所期望的商品存货保障来反映。

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物流服务可以认为是通过物流活动向顾客提供及时而又准确的产品递送服务，并促进企业组织经营活动价值的实现。因此，物流服务的顾客包括（）

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企业为了实现生产与消费环节的（），使产品形态尽快转变为商品价值，积极引入现代物流的管理理念，整合原有的物流资源，并把提供多功能、高质量的物流服务作为一种新型竞争战略付诸实践。

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异产业间的共同配送是指将不同产业企业生产经营的商品集中起来，通过配送中心或物流中心向顾客输送的一种形式。

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