在接待工作中，为了增进与客人的感情，可以安排一些运动量比较大的体育项目。

社会组织为了达到员工之间、社会组织与公众之间联络感情、增进友谊的目的确组织的活动属于（）。

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为了迅速做好客人的引导工作，接待人员不需整理办公桌上的文件，直接带客人去会客地点即可。

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在接待工作中陪同客人乘电梯，如电梯有人服务，应（）。

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定付房押金方式是前厅部接待住店客人的重要工作步骤之一，其目的是为了决定客人住店期间的信用限额，及加快退房结账时的速度。

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前台接待员办理客人入住过程中可以受理的有效证件有（）

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秘书在引导客人去会客室的途中，为了表示友好，可以与客人进行交谈，比如可以问一些诸如客人的年龄或收入等方面的话题。

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简述大堂副理在接待VIP客人时的工作程序和工作内容。

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前台接待、服务中心往往是客人询问馆内外情况或资讯的（），所以在前台与服务中心工作的员工应该熟悉尽可能多的将店内（），包括客房、餐厅、娱乐设备等的详细情形，还有店内的（）等，也应相当了解，以满足客人的需要。

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在与客人进行语言交流时，可主动询问客人的家庭情况，增进与客人的关系。

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