目前，有关（）指标的选取方面的研究，已经成为企业绩效评价指标选取的热点。

你正在管理通信项目。客户，你的上级和其他有关方面都已经确定和批准了产品和系统要求。项目按照时间表实施。到目前为止似乎每个人对进度感到满意。你刚刚得知一个新的管理规定将引起一个项目执行标准发生变更。为保证该变更包括在项目计划中，你应该 （） 。

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一项旨在研究新的服务流程的客户满意度的调查结果如下，这结果选取对比的是目前采用的服务流程结果的客户满意度。评估以下数据的正确方法是？（）

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在员工激励方面已经做了很多研究。以下哪一个通常被认为是比较好的激励（）

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既要研究如何计量在获得和开发人力资源方面组织的投资，又要研究如何计量目前录用人员的重置成本。这指的是哪种会计内容？（）

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速递物流公司满意度研究指标主要包含形象评价、（）、价格感知、忠诚度、（）五个方面。

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物流成本绩效评价的指标选取原则是什么？

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首先应对企业有关的情况进行调查研究，掌握企业全面、真实的信息，在此基础上才能制定好战略规划。主要收集哪方面的信息（）。

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选取输入信号应当考虑以下几个方面？（）

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在金融纠纷解决的过程中，金融仲裁员主要来自银行系统和有关部门富有经验的从业人员以及金融法律研究方面的专家学者，这体现了仲裁的（）

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