多选题
A当其特性不充足时，顾客不满意
B当其特性充足时，顾客就满意
C当其特性不充足时，无关紧要，顾客无所谓
D当其特性充足时，顾客充其量是满意
正确答案
答案解析
分析Kan0模型中的线性质量可以得出当其特性不充足时，顾客不满意；当其特性充足时，顾客就满意。
相似试题
Kan0模型中，（）对应的是顾客潜在的需求。
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质量特性分析表是由（）制订的。
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编制质量特性分析表所依据的主要技术资料有（）。
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将巴雷特原理引用到质量管理中，可以这样认为（ ）。
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对产品监视进行分析。在现代工业化生产中，（）是经常采用的一种有效的质量控制方式。
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