单选题
A产品的重新设计
B产品应用的客户支持服务
C质量保证活动
D缺陷产品的返工
正确答案
答案解析
根据定义，增值指的增值指的是将资源转换成与外部顾客要求相一致的产品和服务的活动。非增值指的是在不伤害最终用户眼中的产品或服务的功能、性能或质量的情况下，可以被消除的活。返工是非增值活动，这是因为坏的产品对顾客没有直接价值。
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