物流观念意识质量表现在兑现承诺的能力和自觉性以及责任感。

物流经营者在物流质量方面追求的最高目标是（）。

单选题查看答案

在物流服务过程质量中，最基本的是（）。

单选题查看答案

用户在接受物流服务过程中感受到的物流服务质量是物流（）。

单选题查看答案

研究物流质量，应当将提高物流质量的重点放在提高（）上。

单选题查看答案

在物流服务不能按照既定的计划进行时，与顾客沟通的重要性表现的不是很明显。

判断题查看答案

物流设计质量主要是指物流系统的设计和物流作业构成的设计质量。

判断题查看答案

物流外在质量主要包括服务过程质量和（）。

单选题查看答案

简述对物流质量的认识。

简答题查看答案

物流服务质量的内容有（）。

多选题查看答案