以人际关系为中心研究管理问题的管理学派是（）

以管理过程和管理组织为研究重点，研究管理的组织和管理的活动过程的学派被称为（）

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经验管理学派主张通过分析经验（案例）来研究管理问题，其主要观点是（）

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认为“要通过分析管理者实际管理经验和案例来研究管理问题”的现代管理学派是（）

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管理过程学派主张按（）建立一个作为研究管理问题的概念框架。

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经验学派主张通过分析经验来研究并传授管理学问题，被称为经验教学。

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经验管理学派认为学生和管理者通过研究各种成功与失败的管理案例，就能理解管理问题，但并不能因此学会有效地进行管理。（）

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社会合作系统学派认为要解决管理问题，只分析社会协作系统是不够的，还必须分析研究技术系统对社会的影响，以及对个人心理影响。

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一般管理理论研究的中心问题是（）。

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客户关系管理的出现和发展体现了企业管理领域的两个重要发展趋势：一个是企业的管理从以产品为中心的模式向以客户为中心的模式转变；另一个是企业管理的视角从内视型向（）的转换。

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