正确答案
数据库不仅仅是整理好现有客户的名册，电话号码、公司地址等，平时多跟他们联系，了解他们的需求。这只是“数据库营销”的表层，有效的数据库要尽量最大可能收集客户的众多信息，如年龄、性别、职业、收入、学历、爱好、性格、习惯、价值观、电话、地址等。比如，终端化肥经销商就要针对自己所辐射的区域市场，收集农户的种植规模、品种、家庭成员、特别是“当家人”的性格特点等，而非终端经销商就应该了解下级客户的兴趣、爱好等内容，决不是简单的“电话号码+公司地址”。农资经销商只有把握了尽可能详尽的客户资料，才能针对客户的不同需求“对症下药”。如果只是收集到某个潜在客户的电话号码和公司地址，就向其推荐化肥，可能会因为没摸清客户心理、没抓住需求点，而难以建立良好的客户关系。