与客户的交流的关系，是提供良好客户服务的关键。（）

装维人员与客户交流时，戴墨镜对客户是不尊重的

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与客户交流时正确的眼神应该是（）

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以下那项是服务人员在与客户接触中能给客户留下良好的第一印象，并将直接影响客户对服务质量的整体评价。（）

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小冯是一名政企客户经理，由于工作性质的关系，他能接触到大量的客户资料。当遇到以下哪种情况时，他可以将相关的客户资料提供给第三方？（）

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销售完成后，企业不断联系客户，提供有关改进产品和新产品的信息，这种客户关系称为？（）

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与客户沟通交流中，提问的作用包括（）

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网点服务管理是提供规范一致的客户服务体验，提高客户（）与（），打造服务品牌及塑造网点服务精神。

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推销过程既是对双方负责任的交易过程，也是推销员与客户之问的感情交流过程。（）

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客户需要与人交流，而非与机器交流。（）

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