接团时，一般女性导游人员不拒绝与游客握手。（）
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地陪在接团时应（ ）抵达接站地点并要马上（ ）旅游团所乘交通工具抵达的标准时间。
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为避免游客走失，导游人员应（）。
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导游员在带团时要特别注意儿童的年龄或身高，如果儿童乘坐火车，身高超过1.2米时应购买全价票。
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地方导游员接团时的迎接工作主要包括（）。
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机场接团时，被告知客人行李丢失，导游员如何处理?
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地陪导游人员在接团之前，应做好可能承受抱怨和投诉的心理准备。（ ）
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发现游客在自由活动时走失，导游员应该（）。
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如果在接团过程中，由于自己主观或客观上的原因导致团队抵达后延误接团，该团领队或全陪对此事大发雷霆，你作为该团导游员应如何处理？（）
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