客户进入营业柜台（）范围内，柜员主动招呼客户“您好！请问您需要办理什么业务？”，业务办理结束时，营业人员应询问客户是否有其他需求，并主动向客户告别。
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了解客户的需求是营业厅销售成功的重要步骤，一般来说诱导客户说话的方法主要有：赞美诱导法、（）、（）。
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集团客户的购买行为主要有哪些特征？
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营销人员把握客户购买心理是很重要的。请简要回答：在客户购买产品时，主要关注哪些内容？
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业务受理时，营业员对客户资料的审核内容有哪些方面？
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在营业大厅内，经常走动式并主动关注客户业务办理需求、解答问题、指导办理业务的前台类人员为（）。
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在挖掘确需求时，客户关心的问题也是我们要注意的重点，我们的客户主要关心哪些方面的问题呢？
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在营业过程中，不免要面对客户的各种投诉，在处理客户投诉时一般有几个步骤？
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影响集团客户购买行为的因素有哪些？
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