正确答案
（1）掌握企业商务活动的特点。这一任务的内容主要是了解企业商务运作过程中都有哪些基本的商务环节，其基本特点是什么，在开展电子商务活动中的重点和要点是什么。这一任务的目的是为了在系统调查之前，能够使系统分析人员做到心中有数，进而在调查过程中，有针对性地和合企业人员进行交流，并对调查的重点有的放矢。
（2）系统调查。这一任务的内容主要是对企业的组织机构、主要业务、各项业务活动的数据流程和相关的处理过程等进行详细的调查。目的是获取原始资料，了解企业的运作情况，为后续的企业商务活动分析做好准备。
（3）企业既有商务活动分析。这一任务的目标是通过对系统调查获取的资料进行分析，建立系统的模型，分析模型中的各项活动要求，提出系统的用户需求。
（4）分析、综合、评估和创新，提出电子商务系统的需求。该部分的任务是针对前一步骤的结果，进一步进行分析综合，结合系统规划给出的企业商务模式，并参考典型的电子商务模式的一般性需求，再次进行审查，在上一步需求的基础上，补充如何利用电子商务手段改善企业竞争能力方面的相关需求，最终给出未来电子商务系统的需求，描述未来电子商务系统（或者说新系统）的需要实现的功能。