在准备结算前服务顾问应检查维修工单处理方案和客户报修项目对应，且工单技师（）和（）一致。

在准备结算前服务顾问应进行交车前检查，提供（）和合理的（）。

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在准备结算前如果有增项，服务顾问应特别留意增修项目的（）。

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服务顾问在结算前准备时要特别留意什么？（）

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在制单与报价中服务顾问应在维修工单上清楚标注客户（）、告知客户预计（），并取得客户认同。

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在制单与报价中服务顾问应针对维修工单详细描述每个维修项目工时价格、备件价格及所有维修项目总价格并清楚标明预计（）；

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服务顾问结算准备完毕后应邀请并引领客户（）。

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客户预约流程中迎接准备服务顾问应提前多久为预约客户准备好预检工位及维修工位？（）

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结算前服务顾问应主动询问客户的（）。

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维修作业变更，修改维修工单服务顾问应按《制单与报价》流程的要求，列明（）、（），并更改交车时间和总计价格。（）

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