填空题
正确答案
答案解析
略
相似试题
《供电营业职工文明服务行为规范》规定时刻保持电话畅通，电话铃响（）声内接听。
单选题查看答案
《供电营业职工文明服务行为规范》中对电话（网络）服务的规定是：畅通、方便、高效。时刻保持电话畅通，电话铃响３声接听，应答时要（），然后报出单位（部门）名称。
填空题查看答案
电力客户服务中心要时刻保持电话畅通，振铃次数小于等于4次，振铃时间转接呼叫小于等于（）。
填空题查看答案
具体行为规范是指与业务工作更直接相关的服务规范。柜台、电话、网络及现场是我们为客户服务的具体场合，要通过（）、（）、（）、（）的服务，让客户高兴而来，满意而去，赢得更多客户的信赖，为供电企业开辟更广阔的市场。
填空题查看答案
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员工作时应始终保持精神饱满，注意力集中，不能表现出（）。
单选题查看答案
《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工要严格遵守作息时间，（），工作时间不打（私人）电话，不擅自（离岗、串岗），不聊天，不做与工作无关的事情。
单选题查看答案
客户服务中心应保持电话畅通，电话铃响5声内接听。
判断题查看答案
《供电营业职工文明服务行为规范》规定电话服务应做到（）。
单选题查看答案
《供电营业职工文明服务行为规范》规定，接到客户电话报修时，应当（）。
单选题查看答案