A产品和业务
B生产要生产要素转变为通信服务的过程及运营系统
C网络资源和市场
D生产要生产要素转变为通信服务的过程
由于通信网络分层的特点,对通信网络项目的建设很可能影响其他各种业务的进行,这说明通信项目管理具有()的特点。
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在对电信企业成本进行分析、建立成本测算模型、测算业务成本或网络元素成本时,常用到的成本概念有建设成本、运营成本、租用成本和资金成本,下列属于建设成本的有()。
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在通信企业进行前瞻性管理决策时,通常用到的成本概念是()。
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下列关于对通信进行检查的说法错误的是()。
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从定价策略的角度对通信资费进行分类,有( )。
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建立在工程设计与优化技术基础之上、能够对前瞻性成本进行测算的是( )。
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建立在工程设计与优化技术基础之上、能够对前瞻性成本进行测算的是( )
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某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统:营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日,一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知,但该用户发现费用金额异常,通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录,并按客户要求查询其使用记录,对账单进行核对,经过一段时间的调查,确认计费有误后,修改了计费数据,对客户进行了回访并解释了原因。
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某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统:营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日,一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知,但该用户发现费用金额异常,通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录,并按客户要求查询其使用记录,对账单进行核对,经过一段时间的调查,确认计费有误后,修改了计费数据,对客户进行了回访并解释了原因。
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