礼貌是人和人之间在接触交往中，（）的行为规范。

礼仪是人与人之间在接触交往中相互表示和友好的行为：（）

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公共礼仪是指人们在公共生活和社会交往中应该遵守的行为规范，即在公共环境中需要人们注意并做到的礼仪、礼节和礼貌。公共礼仪体现了一个人的文化水平和教养的程度，体现了一个地区公民的（）。

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（）是人际关系的敲门砖，是沟通中最强有力的心理武器，是人际交往中最简单、最积极、最乐于被人接受的一种方式，它代表了友善、亲切、礼貌和关怀。

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在集团客户采购中，销售方需要识别并争取到关键人和关键意见领袖的支持，简述关键意见领袖和关键人之间的关系。

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工作交往中，介绍是人与人相互接触与了解的开始。一般来说，介绍的方式主要有（）。

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全球能源互联网营造出人和人之间更为平等的世界，社会分工合作在全球范围内得到更广泛实施。

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运输是指人类在（）、（）中发生的人和物之间的位置移动。

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在公共场合与人交往应尊重社会公德，讲究文明礼貌、做一个有礼、懂礼的人。下列正确的是（） ①在交际场合上下楼梯或上下车要让老人、孩子和军人先行 ②去图书馆、阅览室要按先后顺序，注意敬！净！静！ ③到商店买东西要注意分辨真假，特别是食品要亲自品尝 ④在影剧院看演出，整个演出结束后，要鼓掌表示感谢，等谢幕完毕，再离开座位

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（）是一定社会中用以调整人与人之间以及个人与社会之间关系的行为准则和规范的总和。

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