企业意识到顾客满意是实现企业利润的唯一手段，因而（）成为经营管理的核心要素。

以最低的物流成本，提供最好的服务，为顾客创造最大的价值，成为制造企业赢得竞争优势的唯一途径。

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现代物流管理以实现顾客满意为第一目标。

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第三方物流企业要想实现优质、高效的物流服务并取得丰厚的利润，必须具备物流目标系统化、物流信息电子化、物流作业规范化、物流业务市场化、（）等基本条件。

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在当今顾客驱动的经济环境下，顾客价值是决定企业生存和发展的关键因素。

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物流是企业获得利润的（）

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供应链企业之间的绩效评价指标主要是满意度指标，满意度指标由（）三个指标按照一定的权数形成。

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通常顾客不满意的最主要原因是（）。

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对库存管理方法进行评价的唯一依据是客户满意度。（　）

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客户对企业的产品印象和整体满意与（）密切相关。

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