正确答案
百货店的经营特征是：
（1）拥有宽敞的营业空间和舒适的购物环境
（2）多位于城市中心或交通要道
（3）经营商品范围广泛，种类繁多
（4）在管理上实行商品部制
（5）采用传统的售货方式
（6）功能多样化
百货店的主要优点是：
（1）经营范围广泛，可以使顾客在百货店内一次购齐所有的生活用品；
（2）采取定价及明码标价制度，从而能给顾客以依赖和安全感；
（3）多设在繁华地段，能吸引众多的顾客。
百货店的主要缺点是：
（1）不利于同顾客的直接交流；
（2）对店员的素质要求较高，培训难度大；
（3）设施齐全、装饰豪华，因而固定成本高；
（4）管理难度大，管理成本高。