环境主要从两方面施加对倾听效果的影响，一是干扰信息传递过程，消减、歪曲信号，二是改变沟通者的想法。

组织可对下列哪一环境要素施加影响（）。

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尽管导致倾听障碍的因素多种多样，来源十分广泛，但就其对倾听效果的影响程度而言，最重要的三个因素是什么？（）

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政治法律环境对行政系统具有深刻的影响和直接的制约作用，这种影响和制约作用主要体现在如下几方面

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作为一种影响力，其施加作用的方式或手段主要有（）。

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行政系统是对行政环境施加影响的主体，是通过行政组织的运转和行政人员的努力而实现其预期的目的的。

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领导作为一种影响力，其施加作用的方式或手段主要有（）。

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领导的实质是对他人施加影响力，领导者的影响力主要来自（）

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下面（）方式对提高人们倾听的效果没有明显作用。

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对小组成员应该从两方面分析：一是透过多种角度全面掌握成员的情况；二是探讨（）的方法。

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