家庭宽带设计文档中应包含PON宽带网络拓扑结构图，在图上应标示出该地区所有主要网络设备（OLT、分光器、ONU、路由器、交换机等），并包含（）、传输链路类型、传输速率等信息。
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家庭宽带业务类型指面向家庭客户提供的宽带业务，包含（）、（）两种主要的接入方式。
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家庭宽带维护人员负责所辖区域各类维护文档资料的管理，包括（）、网络设备配置文件备份、网络设备映像文件备份、运行维护日志、维护操作手册、使用资料等。
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家庭宽带维护人员在客户确认故障处理后回复工单，工单或现场故障处理单中应体现哪些内容？（）
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宽带业务装移机全程及时率反映家庭宽带业务（）全程及时情况。
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宽带业务每万用户投诉占比可反映家庭客户对宽带业务（）感知。
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宽带业务每万用户投诉占比可反映家庭客户对宽带业务使用感知。
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参加家庭宽带工程接维验收单位应包括：（）、（）、（）、移动宽带建设部门及维护管理部门。
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家庭宽带业务服务支撑工作主要分为（）与（）两部分。
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