（）是有关组织和个人反映其要求和提出建议及意见。

（）简报反映组织的公关活动的有关情况，让公众了解组织。

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咨询指的是针对（）的要求和问题，由专家在深入调查研究的基础上，运用科学方法，找出问题的症结和原因，提出具体的改进方案。

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危机发生的（），组织和有关公众获得的信息模糊不清，有时甚至前后矛盾。

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公共关系是确定、建立和维持一个组织与决定其成败的各类公众之间的互益关系，因此它是组织的一种（）职能

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协助组织发现、处理并监控其与公众之间的矛盾、问题和突发事件是公关经理的事情，与基层公关人员无关。

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调查报告应对调查活动所要（）提出明确的结论或建议。

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“公共关系是这样一种管理功能，它确定、建立和维持一个组织与决定其成败的各类公众之间的互利关系”，这是（）的观点。

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为了对环境变化做出准确的判断和科学的预测，组织的公共关系职能机构必须首先搜集组织形象信息、（）、组织运行状态及其发展趋势信息、有关公众信息和其他社会信息。

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从咨询性质来说，公共关系咨询又可分为建议性咨询和（）。

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