A不说话,当作没听到
B批评乘客所言
C多倾听,适当安慰,并向乘客传递一些积极的信息
D对乘客话题内容进行评论
当乘客主动向驾驶员诉说生活的不如意时,驾驶员应当()。
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乘客下车时,驾驶员()主动向乘客道别,并提醒乘客拿好随身携带物品和注意安全。
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当交通堵塞,乘客抱怨时,驾驶员应当向乘客解释()。
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当交通堵塞,乘客抱怨时,驾驶员应当向乘客解释()。
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驾驶员在与乘客结算车费时应报计价器显示车费数额,唱收唱付,主动提供客票,并向乘客致谢。
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载客过程中如因客观原因确需绕道时,出租汽车驾驶员应主动向乘客说明情况,如乘客不同意绕行要求下车时,可以拒绝乘客下车。
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如图所示,载客过程中如因客观原因确需绕道时,出租汽车驾驶员应主动向乘客说明情况,如乘客不同意绕行要求下车时,可以拒绝乘客下车。
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如图所示,载客过程中如因客观原因确需绕道时,出租汽车驾驶员应主动向乘客说明情况,如乘客不同意绕行要求下车时,可以拒绝乘客下车。
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当乘客到达目的地后,驾驶员应主动给乘客查看本次约车的费用、里程、服务时长等信息。
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