单选题

当乘客主动向驾驶员诉说生活的不如意时,驾驶员应当()。

A不说话,当作没听到

B批评乘客所言

C多倾听,适当安慰,并向乘客传递一些积极的信息

D对乘客话题内容进行评论

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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  • 当乘客主动向驾驶员诉说生活的不如意时,驾驶员应当()。

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  • 当交通堵塞,乘客抱怨时,驾驶员应当向乘客解释()。

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  • 驾驶员在与乘客结算车费时应报计价器显示车费数额,唱收唱付,主动提供客票,并向乘客致谢。

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  • 载客过程中如因客观原因确需绕道时,出租汽车驾驶员应主动向乘客说明情况,如乘客不同意绕行要求下车时,可以拒绝乘客下车。

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  • 如图所示,载客过程中如因客观原因确需绕道时,出租汽车驾驶员应主动向乘客说明情况,如乘客不同意绕行要求下车时,可以拒绝乘客下车。

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