国家开放大学《酒店前厅服务与管理》
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国家开放大学《酒店前厅服务与管理》
单选题
客人超过预定时间抵店,而房间已经出租,下列做法欠妥的是()。
A
向客人加收半天房费
B
向客人说明房间已经出租的原因
C
问清缘由
D
礼貌和客人提出能否联系去其他饭店
正确答案
答案解析
略
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