农行工作人员发现客户有以下（）异常情况，没有及时向上级行和有关部门报告，且造成严重后果的，可给予有关责任人记大过至开除处罚。

农行某经营行会计主管，发现柜员有挪用资金行为，担心上报事件会令领导受牵连，决定不上报情况，仅要求柜员归还款项，后客户发现账务异常，向南方日报反映农行某经营行柜员资金挪用行为。在风险报告中，会计主管应给予（）处分。

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农行审查人员经办一笔贷款业务，因涉及某些资料需由主办客户经理录入，在这种情况下，经办人员可选择以下操作（）。

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某人到农行营业网点新开账户，同时开通网银业务，其后该客户基本不到农行柜台办理业务，但其账户发生了大量网银交易，且交易量巨大。农行营业网点发现该情况后未按规定及时报送可疑交易报告，被监管部门发现并予以处罚。对有关责任人员应给予（）处分。

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基层网点主要负责人应通过回访客户等多种方式，定期抽查（）等重要岗位人员的业务情况，及时发现并报告异常情况。

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基层网点主要负责人应通过回访客户等多种方式，（）抽查理财经理、客户经理、上门服务人员及派驻专柜人员等重要岗位人员的业务情况，及时发现并报告异常情况。

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农行分行客户经理未按规定明确客户行业属性，误将制造业客户行业信息在系统中录为房地产客户，导致农行房地产贷款行业限额条件触动，向上级行报告时才发现错录行业属性，在限额管理中，给予有关责任人员（）处分。

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上门服务的账户，客户部门应安排人员按（）上门核对账户的发生额，发现账户资金存在异常情况的也应及时上门对账，上门对账要换人进行，上门服务人员不得参与其服务客户相关账户的对账工作。

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农行员工有与客户串通，在买卖双方无真实贸易合同关系情况下对外开立跟单信用证行为的，可能面临（）处分。

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电话银行收费标准如有变更，农行将通过（）于变更前十个工作日进行公示，不再逐一通知客户。

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