操作风险是指由不完善或有问题的内部程序、人员和信息科技系统，以及外部事件所造成损失的风险，包括法律风险、战略风险和声誉风险。

操作风险是指由不完善或有问题的内部程序、人员和信息科技系统，以及外部事件所造成损失的风险，包括法律风险，但不包括（）。

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（）是指由不完善或有问题的内部程序、人员和信息科技系统，以及外部事件所造成损失的风险，包括法律风险，但不包括战略风险和声誉风险。

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企业电话银行查询包括客户查询和银行内部查询两种方式。银行内部查询是指由内部业务人员根据工作需要发起的查询，银行内部查询仅适用于（）、业务开展需要等情形。

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防范操作风险“十项措施”规定，积极推进国有商业银行改革，完善公司治理结构。

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防范操作风险“十项措施”规定，完善不良资产处置办法，做好资产管理公司案件治理结构。

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电子渠道客户信息系统将电子银行的前台业务纳入到中国农业银行（）完善电子银行业务的操作和风险控制流程。

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防范操作风险“十项措施”规定，加强银行业金融机构内部审计力量，增强自我纠错能力。

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防范操作风险“4+1”工作要求中“1”是指（）。

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风险可控是指业务和产品临柜操作流程和制度应符合（）和劳动组织的基本要求，将临柜操作风险控制到可接受的水平。

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