简答题

简述工作分析中访谈法的优点及其问题。

正确答案

优点：
（1）可获得完全的工作资料以免去员工填写问卷之麻烦。
（2）可进一步使员工和管理者为沟通观念，以获取谅解和信任。
（3）可以不拘形式，问句内容较有弹性，又可随时补充和反问。
（4）收集方式简单。
缺点：
（1）可能由于受访者怀疑分析者的动机、无意误解，或分析者访谈技巧不佳等因素造成信息的扭曲。
（2）分析项目繁杂时，费时且成高。
（3）占用员工工作时间，妨碍生产。

答案解析

略

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