礼节是指在交际场合，迎来送往及相互问候、致意、祝愿、慰问等方面惯用的（）。

（）是日常交往的常用礼节，多用于见面时的问候与致意，以及告别时的致谢和祝愿的场合。

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（）业务是指在一个长途编号区内电话用户相互通话的电话业务。

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市话业务是指在市、县或城镇以内，供电话用户相互通话和传递信息的电话业务。

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话务员在工作岗位与人通话时，除了相互问候外也可以谈论无关的话题。

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接口信令跟踪是指在信令跟踪窗口上能够正确的显示终端到WAP网关及（）之间的信令流程。

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语言礼仪是指人们在交谈中所应注意的礼节、仪态，主要应做到（）。

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不可以自己一个人讲，应让顾客多讲。推销面谈是个相互交谈的场合，应尽量避免（）的机会。

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（）是指企业采用各种交际技巧、公关宣传、公关赞助等形式来加强与社会公众沟通的一种活动。

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（）是指在高档产品线中增加低档产品项目。

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