移动通信营业员
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多选题
以下()属于服务质量类投诉受理流程具体处理过程中的项目。
A
情绪安抚客户;
B
收集客户信息阶段;
C
了解客户对本次处理的满意情况;
D
最终确定服务质量投诉是否成立难;
正确答案
答案解析
略
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