简答题

试述客运值班员的岗位职责和岗位能力的内容?

正确答案

(1)车站票务工作组织与管理/AFC设备的操作与管理能力;处理票务报表与台帐、对车站票务事件处理能力;结算能力;对票务员监督和管理能力。
(2)车站客运工作组织与管理/客运管理、事故处理能力;客流组织及控制能力;客流预测与分析。服务管理能力。
(3)协助班组长工作/熟悉相关的岗位工作标准;配合、协调能力。

答案解析

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