多选题

超时发货投诉成立,会扣商家多少保证金()

A订单金额的30%

B订单金额的10%

C最高不超过30元

D订单金额的5%

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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  • 顾客投诉商家延迟发货,若客服仲裁投诉成立,商家除了需赔付顾客实际支付金额的30%(最高不超过500元)外,还将受到一般违规扣2分的处罚。

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