买家预订的车票系电子票的，商家应在出票后（）分钟内发送给买家；系纸质票需要邮寄的，商家应在出票成功后（）小时内为买家寄出该票，并及时在系统内填写正确快递单号。

买家购买直连电子票的，商家应在订单生效后（）小时内出票；买家购买手工电子票的，商家应在订单生效后（）个工作小时内出票。超过前述时间商家仍未点击发货的直连电子票，系统将自动关闭该订单并为买家退款。

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门票商品交易中，买家购买手工电子票的，商家应在订单生效后（）个工作小时内出票。

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买家购买实体票的，商家应在订单生效后（）小时内出票。

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商家经营“境外火车票”类目商品时，买家付款后，应在指定时间内反馈出票结果。商家违反该规定的，视为一般行为违规，每次扣（）分，同时若因商家未在指定时间内反馈出票结果且最终出票失败，导致买家另行购买同类车票产生差价的，该差价由商家承担。

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买家预订的火车票需要邮寄的，商家应在为买家寄出该票后，及时在飞猪系统中填写正确快递单号。商家违反前述规定的，视为一般违规行为，每次扣（）分，情节严重的，每次扣（）分。

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购买火车票时，买家已付款但商家反馈出票失败的，商家应在系统内回填准确的失败原因。商家填写的失败原因与实际不符的，视为一般违规行为，每次扣（）分。

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买家购买火车票付款后，商家应自订单状态变为“出票中”之时起（）分钟内反馈出票结果。

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门票商品交易中，买家购买直连电子票的，卖家需在订单生效后（）小时内出票。

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买家付款后，商家应自订单状态变为“出票中”之时起20分钟内反馈出票结果，超时未反馈且买家未取消订单的，买家在系统自动退款前要求商家出票的，商家应在买家提出出票要求之时起（）分钟内反馈出票结果，若商家仍未反馈或反馈出票失败的，应为买家全额退款。

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