影响游客知觉的因素包括客观因素和主观因素两个方面。

影响游客知觉的主观因素包括（）。兴趣需要与动机个性经验与情绪

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旅游知觉中，有游客对旅游条件、旅游环境的知觉，还有游客的社会知觉，其中（）是影响人际关系的建立和活动效果的重要因素。

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人们对旅游环境的知觉是旅游行为产生的基础，是影响游客行为的重要心理因素。

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从社会知觉来说，直接影响导游人员与游客关系的知觉误区主要有（）

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影响翡翠质地的因素有（）。玻璃地是翡翠中的极品

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近体诗最重要的格律因素是（）。

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导游词的介绍或讲解，要根据哪些语境因素，选择不同的表达形式？

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导游词是指导游人员引导游客游览观光的讲解词。导游词的结构一般包括（）。

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在旅游过程中，游客所购买的旅游产品包括交通、通讯、金融、文化娱乐、酒店等旅游接待服务。

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