银行业金融机构应当积极主动开展银行业消费者权益保护工作,明确将其纳入()和企业文化建设,并体现在发展战略之中。
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在“构建坚实的法律基础”过程中,要求在()年内,提出政策要求,制定操作规章,使银行业消费者权益保护工作有章可循。在()年内,积极主动推动银行业消费者权益保护法律法规建设,争取出台银行业消费者权益保护条例或银行业公平交易法。
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银行业金融机构应当建立银行业消费者权益保护工作的应急响应机制,主动监测并处理涉及银行业消费者权益保护问题的重大负面舆情和突发事件,并及时报告董事会或监事会 。
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银监会及其派出机构应当按照预防为先()的原则,在深入研究国内外金融领域消费者权益保护的良好实践,合理评估我国银行业消费者权益保护实施情况的基础上,制定银行业消费者权益保护工作的总体战略和制度规范,持续完善和健全相关监管体系。
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《中国银监会银行业消费者权益保护工作规划纲要(2012-2015)》中“预防为先”原则规定,应当将()作为市场准入审批的必要条件。
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《中国银监会银行业消费者权益保护工作规划纲要(2012-2015)》中“教育为主”原则规定,针对不同的产品和服务种类,主动做好(),通过提升消费者金融意识和金融素质主动化解矛盾。
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《2013年银行业消费者权益保护工作要点》指出,各银行业金融机构要不断完善消费者(),有效回应消费者合理诉求。相关工作部署和工作动态应及时报告银监会。
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银行业金融机构应当怎样做好银行业消费者权益保护工作?
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商业银行在开展理财业务时应保护消费者的合法权益。遵循()原则,将适合的产品卖给适合的消费者。
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