正确答案
促销组合的钥匙包括人员促销和营业推广，广告促销和公共关系。
（1）人员推销着眼于信息的双向沟通和面对面的情感交流，是信息单向沟通所不能取代的，与广告相比，有三个显著特点：
1.灵活；
2.促进买卖双方建立友谊，保持长期关系；
3.推销人员能及时得到购买与否的反馈。
（2）营业推广着眼于对消费者或中间商进行强烈的刺激，以激励他们对特定产品或服务的较快或较大量的购买，是短时期促销的有效工具。
（3）广告是一种高度大众化的信息传递方式，可多次重复，并因充分利用文字，声音和色彩而极富表现力，特别适合向分散于各地的众多目标顾客传递销售信息；
（4）公共关系是一种间接的促销方式，着眼于树立形象，沟通关系，是公共宣传的有效工具。