道路客运的“三优”指什么？三者之间是什么关系？
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客运工作的“全面服务、重点照顾”指什么？
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客运服务质量指什么？
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客运站服务工作的具体含义指什么？其中服务态度的内容具体有哪些？
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道路客运的根本宗旨是什么？
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班车客运是指营运客车在城乡道路上按照固定的线路、时间、站点、班次运行的一种客运方式。
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道路客运服务质量标准体系包括哪些？他们具体分别包括哪几项内容？
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客运站是指以站场设施为依托，为道路客运经营者和旅客提供有关运输服务的场所。
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高速公路客运，是指营运线路中高速公路里程在（）以上或者高速公路里程占总里程70%以上的道路客运。
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