客户办理完业务时，应礼貌询问客户，是否还需要办理其他业务，客户表示没有别的业务后，必须双手递回现金或凭条.卡.单据，并用语言送别客户

客户完成业务咨询或办理后，理财专员需要进行二次征询，并使用礼貌用语主动送别客户

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客户进入营业厅后，安保人员可向客户问好并询问办理什么业务

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金葵花客户提出办理现金业务时，贵宾理财经理应（）

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客户提供卡号、开户证件号码、姓名办理口头挂失，通过紧急挂失模块调出客户信息后，若客户仍有其他业务（指非本室受理范围的业务）需要咨询时，业务代表应如何处理？

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营业网点高柜柜员迎接客户办理业务应行（）

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受理客户咨询或办理业务过程中，与客户交谈时，目光要正视客户，面带微笑

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普通一卡通客户咨询随借随还业务该如何申请，业务代表应转接AGENT哪个队列？

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如客户办理升级、降级、平级、到期换卡领卡时无法出示“‘一卡通’换卡申请确认回单”，是否需要办理申请书挂失？

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对于大型宠物（导盲犬除外），引导员应礼貌劝阻客户携带进入营业厅，如礼貌劝阻但客户不予置理的不扣分

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