一切可传达服务特色及优点的有形组成部分是（）

在服务市场营销的范畴内，一切可传达服务特色及优点的有形组成部分是（）

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在服务营销管理中，一切可以传递服务特色与优点的有形组成部分，均可称作服务的（）。

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感知性指提供服务的有形部分，如各种（）和人员的仪表等。

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有形部分提供了有关服务质量本身的线索，同时也直接影响到顾客对服务质量的感知。（）

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导致一切有形财产毁损，灭失或贬值的风险，称为（）。

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商务，系指一切有形与无形资产的交换或买卖事宜。

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服务环境作为服务的有形提示物，它的营销作用主要是（）。

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环境是服务的（）有形性提示。

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品牌、价格、承诺是服务的（）有形性提示。

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