当专职大堂经理不在岗或客流高峰时，网点内可充当大堂人员的有（）.

当客户来到网点时，大堂经理问候客户应与客户保持什么样的距离（）.

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客户引导流程，网点内大堂经理和保安参加

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当网点等候区客户量较大时，大堂经理询问等候区的客户，可通过哪种方法为客户快速处理可处理的简单非现金交易。（）.

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发现假币时，柜员应及时告知客户，耐心向客户解释有关规定，请客户理解配合，必要时可提请大堂经理或网点负责人出面

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大堂经理在岗的考核标准为（）.

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网点负责人在选配备大堂经理、理财或营销经理，应选聘（）的员工担任，充实网点的营销力量。

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在零售网点中，岗位职责不要求担任大堂经理角色的岗位是（）.

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大堂经理不在实施现场管理时，可以做好网点现场服务工作的人员是（）.

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配备大堂经理、理财或营销经理，应选聘具有较强的敬业精神、熟悉业务技能、良好的公关本领的员工，以充实网点的营销力量。

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