服务接触方式包括（）、电话接触和面对面接触

服务接触方式包括：远程、（）和面对面接触

单选题查看答案

根据与消费者接触方式的不同，询问法可分为当面询问、电话访谈和（）

单选题查看答案

问卷可以采用多种方式完成，包括面对面、电话、邮寄、甚至网络，这其中，电话访问的效果最好。

判断题查看答案

因经常面对面接触和交往而形成亲密人际关系的群体为（）群体。

填空题查看答案

群体成员之间具有经常性的面对面接触和交往，从而形成亲密人际关系的参照群体是（）。

单选题查看答案

（）是指在面对面的基础上进行的人际接触。

单选题查看答案

传统商务的运作特点是否是直接或间接的物理交换或物理接触（面对面或纸面）来完成业务交易的。

简答题查看答案

只有对大企业，付费搜索引擎广告都提供了一种有效的方式，使他们接触到有可能对其产品或服务有兴趣的潜在客户。

判断题查看答案

按照服务流程中与顾客接触的程度分，服务流程分为服务工厂、服务车间、大量服务和（）。

单选题查看答案