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点击手机下单,护士就能上门服务。近期,“网约护士”在北京、上海、广州、福州、西安、济南等多个城市出现,引发社会多方关注:服务收费几何?是否安全?会不会抢夺公共医疗资源?这种服务将像很多“共享应用”一样昙花一现,还是会成为医疗资源整合的必然趋势? 日前,国家卫生健康委员会相关负责人表示,目前“网约护士”的服务价格由市场决定,护士主要是利用业余时间提供服务。有关部门正在抓紧研究制定政策,完善相关监管措施,推动保障“网约护士”和患者双方权益与安全,规范行业发展。

简答题1

从去年底开始,10余个提供“网约护士”服务的手机APP陆续上线。患者在手机上进行注册和身份认证后,选择所需服务,上传医疗机构开具的处方、药品及病例证明,即可等待护士接单。订单通过审核后,护士就可与患者预约时间,开展上门服务。对于“网约护士”,请谈谈你的看法?

正确答案

互联网医疗正成为手机应用开发的热点,“网约护士”便是其中的产物,点击手机下单,护士就能上门服务。对于这种新型的业态模式我是十分支持的,但是我们也要看到其发展中的种种问题,及时进行规范。
“网约护士”对于行动不便的患者来说,解决了大问题,更加方便患者治疗,同时护士上门省去了患者去医院的时间和交通费,总体是合算的。对于护士而言,加入“网约护士”平台,利用业余时间增加了个人收入。此外,“网约护士”满足了群众对多样化医疗的需求,实现了社会上零散化护理需求和护士资源的“精准对接”,是“互联网+医疗”的积极探索。
但是“网约护士”在发展中也出现了一些问题:首先,“网约护士”在所属医院以外提供服务,患者的医疗安全谁来保障?按照卫生主管部门此前发布的相关护士执业规定,护士要在医院注册,并在指定的医院服务。而护士多点执业仅在北京、广州等少数几个地方有了突破,进行了放开试点,“网约护士”还处于监管空白区。其次,APP平台的护理服务项目十分有限,目前更多承担的是居家简单护理服务,主要包括无创、医疗风险极低的项目,在确保医疗安全的情况下才会上门服务。碰到一些风险较大的护理项目时,则会建议患者到医疗机构就诊。再次,护士多为年轻女性,上门服务如何保障人身安全?虽然平台患者注册平台用户时,必须手持身份证进行验证,人、证一致才可以通过。患者提交的订单也必须有正规医疗机构开具的处方,平台也会对每一个订单进行审核,若不符合要求,平台会自动取消订单,并致电用户告知原因。但有消费者反映,有些平台对于上传材料的核实并不细致,存在管理漏洞。
对此应尽快介入,规范相关行为,避免一哄而上、管理滞后。第一,保障患者以及护士安全既需要平台加强细则的制定和执行,也需要政府监管部门介入。例如,在护士准入环节严格审核机制,可以引入医疗专家团队进行人工审核,确保每名护士都能够提供合格的医疗服务。此外,在为注册护士购买人身保险的同时,将上门医疗服务行为纳入政府监管。第二,应逐步、谨慎放开护士多点执业,将“网约护士”纳入卫生行政部门监管。第三,“网约护士”管理也需分层级、分类别。目前医院的护士是分类的,如有的是临床护士,有的是门诊护士。同时也是分层级管理的,如有的是助理级别,有的是副高级别。未来,随着“网约护士”的发展,提供的服务事项日益增多,分类、分级别管理将十分必要。

答案解析

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