某位客人持有面值为2000元美元旅行支票，要求兑换成等值人民币，则实付人民币金额为（）元（人民币外汇买入价按8元人民币/美元计算）。

某位客人持有400元美元，要求兑换成等值人民币，则实付人民币金额为（）元（人民币现钞买入价按8元人民币/美元计算）。

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在受理客人投诉某位服务员的服务态度差时，下列做法欠妥当的是（）。

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在接受旅行支票时必须注意哪些问题？

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收兑旅行支票时，下列做法不恰当的是（）。

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收兑旅行支票的服务程序是什么？

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中国人民银行人民币定额旅行支票只限在（）境内使用。

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客人入住时，单位用空白支票作为客人押金，结账时，却没带饭店开出的押金收据，怎么办？

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旅行团的客人提前一天抵店，怎么办？

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一位客人来登记入住，说他是旅行团的客人提前一天到达，所以没预订，当时饭店尚有空房，你应如何处理？

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