A以情动人
B以理服人
C让其诉说
D给其尊严
导游人员要有效地对旅游者进行劝说必须()
多选题查看答案
导游人员无论采用哪种回绝方式,其关键都在于()
单选题查看答案
导游人员无论用哪种回绝方式,必须慎重把握好三个方面:一要冷静对待。牢记主人身份,热情好客,礼让三分;二要是非分明。对一些涉及原则性的问题,不含糊其词,应明确回答,有理有据;三要讲究方式。对刁钻的问题回答要讲究策略,最好避开正面回答,以守为攻。
判断题查看答案
导游人员无论是在导游讲解中还是在同旅游者的日常交往中,其语言都要体现美的要求。
判断题查看答案
导游人员在工作时,哪一种着装不符合礼仪要求()
单选题查看答案
在带团的过程中,导游人员要求客人不要到危险的地方去,而客人说那是他的自由权,作为导游人员该如何劝说客人?()
多选题查看答案
导游人员的微笑要给游客一种()的感觉。
多选题查看答案
导游人员的面部表情首先要给游客一种()的感觉。
多选题查看答案
导游人员的微笑要给游客一种爽朗、甜美的感觉。
判断题查看答案