简答题

客户经理的职责包括哪些内容。

正确答案

(1)市场调研及信息反馈职责。客户经理要持续开展市场调研,积极配合公司做好宏观及微观市场调查,及时搜集市场信息,了解区域市场客户消费需求、消费特点和竞争对手情况,跟踪客户经营动态,为公司制定销售政策提供数据支持。
(2)市场开发职责。客户经理要努力发掘市场需求,积极捕捉客户信息,不断开拓市场,开发客户,自觉追求销售增量。
(3)客户维系职责。客户经理要对所负责的客户进行日常维护管理,及时主动与客户沟通协调,处理日常事务,做好客户购油分析,引导客户需求,提供售前、售中及售后的全方位服务,不断创新服务方式,提高服务质量。
(4)效益保障职责。客户经理必须执行公司销售政策和内
控制度,遵守各项经营纪律,不断提高经营质量,自觉追求吨油利润,努力实现公司效益最大化。

答案解析

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