在积极式倾听中我们学到，当想让客户把没有说完的话再深入下去，可以使用（）。

“好的，我明白。您说尊夫人也会开这辆车，所以它必须易于操作、视野清楚、方向盘轻，而且有舒适的驾驶位？”这段话用了我们积极式倾听中的（）法。

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积极式倾听包括（）。

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在预约流程中接到客户预约需求服务人员应仔细倾听、适当什么？（）

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在互动接待中服务顾问应仔细倾听客户对（）的描述，互动检查表上记录客户陈述内容和故障发生状况。

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在客户试乘试驾的过程中，我们必须向客户演绎（）试乘试驾体验点。

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在DOS流程的执行过程中，我们应该在（）环节中向客户介绍售后以增强客户信心。

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在销售过程中，直觉式销售能够给我们带来的最重要的好处是（）。

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在第一次接待的过程中，为了让客户进入舒适区我们要和客户寒暄，寒暄中哪些涉及到个人隐私的话不宜讲（）。

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在我们的顾问式销售流程里，应该以（）为中心。

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