产品销售环节的主要质量控制活动有（）。

控制保险业务质量的最主要环节是（）。

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一般地说，企业价值链中上游环节经济活动的中心是创造产品价值，与产品技术特性紧密相关；下游环节的中心是创造顾客价值，成败优劣主要取决于顾客服务。

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按照生产观念，企业在经营活动中主要是致力于提高产量、降低成本和大量销售单一产品，导致企业对顾客（）和不讲服务质量的。

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在质量形成和实现过程中，每一个环节的（），对于下一个环节又是事前的控制。

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影响农产品质量的因素主要有（）。

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影响工业产品质量的因素主要有（）。

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石油、电信、钢铁等产业表现为垄断竞争的市场结构，其主要竞争手段为产品质量、产品差异化、广告与促销活动及价格，决策中需要考虑的重要变量是需求的价格弹性。

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我国《产品质量法》规定国家对产品质量进行抽查的对象主要有（）

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现代广告增加了有效地加强对广告活动的整体把握和控制的环节，即（）。

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