座席占用率过高会导致员工过于疲劳从而不能保证服务质量。

座席占用率过高，如果不是人为因素需要考虑（）。

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座席占用率过（），说明员工在空闲状态的时间过（），座席数量相对于话务量来说配置过（）。

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座席占用率涉及的数据有（）。

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座席员在了解用户需求后，提出解决方案，对于不能解决的问题，应征得用户同意后，转交相关部门处理。

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既是座席员绩效评估项目，也是座席团队绩效评估项目的是（）。

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服务质量评估项目中，座席员和座席团队共有的衡量指标有（）。

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以下活动不能缓解员工压力的是（）。

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座席员生产力绩效评估指标有（）。

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下列属于座席团队资源效率绩效评估的有（）。

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