导游服务质量是决定旅游服务质量的最重要的标志。（　）

游客消费信息的（），是旅行社开发旅游产品、不断改进导游服务工作、提高旅游服务质量的重要措施。

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旅游者与导游人员之间建立起的正常的人与人之间的情感关系式提高导游服务质量的重要保证。

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服务者是导游人员扮演的最重要的职业角色。

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导游服务规程是保证导游服务质量的有效手段。

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旅游服务质量高低最敏感的标志是（）。

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高质量的导游服务是（）完美的结合。

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对导游服务质量进行全程监控的人员是（）。

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高质量的导游服务是（）有机结合的结果。

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导游语言是导游服务技能的重要组成部分，语言水平的高低决定着导游服务水平的高低。

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