FASTR中，感官的诉求目标是创造知觉体验的感觉，它由视觉、听觉、触觉、味觉与嗅觉组成。

FASTR中，情绪的诉求点在于客户内在的感情与情绪，目标是创造情感体验。

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FASTR中，思考诉求的是智力，引起客户对问题集中或分散的思考，对客户创造认知和解决问题的体验。

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FASTR中，行动诉求的是客户行动的参与。

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FASTR中，关联诉求的是，让产品和人人都更关心的个人品味、身份象征、家庭和睦、人生幸福等。

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以下利用体验式营销中的关联诉求向客户推介产品说法正确的是哪些？（）

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投诉是指客户对公司的产品与服务不满，向属地分公司反映问题、提出诉求的行为。

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感官是引起人们的注意力，情绪是使体验变得个性化，思考是加强对体验的认知。

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投诉内容指标是面向后台投诉处理人员，从客户视角出发，从全业务、全产品及服务全过程角度全面展现客户诉求，并同公司业务、产品以及客户属性、服务渠道相关联。

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年轻白领是积极消费创造者，他/她们的消费特征是（）。

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