物流客户服务的基本特点被定义为产品的可得性、（）以及服务的可靠性。

产品的可得性、运作绩效以及服务的可靠性是物流服务的特性。

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评估产品可得性是否与公司基本物流服务计划相结合的基础是（）。

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物流服务的可得性可以用缺货频率、供应比率、订货完成率三个指标来衡量。

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（），需要有高度的产品可得性和灵活的物流服务。

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产品的可得性要考虑的性能指标有（）。

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对产品的可得性最准确的绩效衡量指标是（）。

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物流客户服务的基本特点为（）。

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衡量物流服务水平的存货可得性主要考虑的是（）。

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简述物流客户服务的基本特点。

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