对质量进行计划、评审和分析所支出的成本属于（）

一种通过对目的和手段进行系统的展开，以寻求解决问题、实现目的的最佳手段和措施的分析方法是（）

单选题查看答案

总体是一个完全数据集或感兴趣的对象的集合。比如，为研究分析一道工序或一批产品质量的好坏，那么所研究的总体是（）

单选题查看答案

联合质量计划中的技术方面主要包括（）

多选题查看答案

传统上的战略计划活动一般只有着重于财务或营销方面的目标，在全面质量管理运动中，许多组织将（）纳入到战略计划活动中。

单选题查看答案

“卓越绩效模式”实质是对全面质量管理的（）

单选题查看答案

戴明强调企业的管理应当以一个良好的系统为基础，要通过持续不断地改进系统来实现质量、生产率的改进和成本的降低，这个系统是超越企业的边界的，要通过与供应商和顾客的合作来实现系统的综合效应。这便是著名的下列哪种观点（）

单选题查看答案

为了激发员工进行质量改进的积极性，增加提案的数量，可以采用的激励措施有（）

多选题查看答案

分类统计、相关分析和风险分析是（）

单选题查看答案

产品和服务质量指标关注于生产和服务过程的（）

单选题查看答案